Términos y condiciones

Mediante el presente documento, MYCOTERRA BIOTECH, SL presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLITICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de MYCOTERRA BIOTECH, SL, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de MYCOTERRA BIOTECH, SL. MYCOTERRA BIOTECH, SL se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de MYCOTERRA BIOTECH, SL después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

 

Política de venta

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, MYCOTERRA BIOTECH, SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, MYCOTERRA BIOTECH, SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ CARNISSERS 20, POL, IND, COTES B, 46680 ALGEMESI (VALENCIA) o a través del correo electrónico info@mycoterra.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá́ una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico valido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con MYCOTERRA BIOTECH, SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico  info@mycoterra.com

 

Formas de pago y ejecución del pedido

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de MYCOTERRA BIOTECH, SL

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a MYCOTERRA BIOTECH, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Gastos de entrega y transporte

Todos los destinos

Nos hacemos cargo de los gastos de envío, de todos los pedidos superiores a 150€ en compra con destinos nacionales en la península. Los pedidos inferiores a esta cantidad, se les cobrarán:

El coste de los envíos lo calcula automáticamente la página web, en función del peso de los artículos seleccionados.

  • Paquete hasta 2 kg……. 5€
  • Más de 2 Kg hasta 4kg… 10€
  • Más de 4 Kg hasta 6 kg….. 20€
  • Más de 6 kg hasta 8 kg…… 30€
  • Más de 8 Kg. Hasta 10 kg…… 40€
  • Más de 10 kg ……………… 50€

Política de cancelaciones y devoluciones

  1. Si usted tiene un producto que necesita devolver, contacte con nosotros a través del teléfono o correo electrónico info@mycoterra.com para la devolución. Deberá rellenar la Solicitud de Devolución de Mercancía y una vez tramitada por nuestro departamento de Atención Post Venta, recibirá un Documento de Autorización de Devolución (DAD).
    MYCOTERRA BIOTECH, SL da garantía a nuestros clientes desde la fecha de compra. Cada producto que se devuelve necesita una autorización antes de la devolución. Poco después de que se ponga en contacto con nosotros, usted recibirá una confirmación de devolución por escrito (correo electrónico). Esta confirmación es para su registro y una copia debe ser utilizada como la lista de empaque. No se proporcionará el abono si se devuelve un producto sin antes haber solicitado la autorización de devolución. Cada producto de devolución debe ser incluido en la autorización de devolución que le proporcionamos. Por favor, no envíe un producto que no esté incluido en la autorización de devolución original. Deberá de solicitar una autorización de devolución nueva para los productos adicionales que desee devolver. A la hora de solicitar la autorización debe de informarnos el número de la factura original del producto de devolución.
  1. Envios de devolución a MYCOTERRA BIOTECH, SL en garantía hasta 15 días después de la entrega: Utilizamos MRW o grupo Dachser para recoger las devoluciones con garantía en toda España. En todas las demás situaciones, usted es responsable de los cargos de envió de las devoluciones.
  1. Envuelva siempre los productos con la envoltura protectora, como film estirable negro o dentro de cajas de cartón. Al enviarnos la mercancía, por favor no pegue la etiqueta de transporte directamente en la caja original del producto o en el mismo producto. De esta manera la caja original o envase del producto no será dañado cuando quitemos la etiqueta. Todos los productos que se dañen durante el transporte debido al mal embalaje no serán aptos para su abono o reparación.
  1. Si devuelve un producto para su abono (es decir, un producto comprado por error), usted se encargará de los gastos de envío y se realizará un cargo de 20% en concepto de tasa de realmacenamiento. Esta tasa de realmacenamiento será utilizada para cubrir los gastos del envío inicial de salida (si procede), los gastos administrativos (registro mercancía, realización abono, ajuste asientos contables) y gastos laborales (recepción de productos, revisión de productos, ubicación de productos, etc). El abono correspondiente se le aplicará a su cuenta y se le enviará una copia. Tenga en cuenta que las condiciones de pago en su cuenta se aplicaran a todos los abonos.
  1. No abonamos o reemplazamos los productos que estén fuera de plazo de la garantía del fabricante. Si devuelve uno de los productos que distribuimos y no tiene garantía vigente, nos pondremos en contacto con usted para dar una solución.

 

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

MYCOTERRA BIOTECH, S.L.

C/ CARNISSERS 20, POL, IND, COTES B, 46680 ALGEMESÍ (VALÈNCIA)

962426370

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido abiertos. La razón es que los botes van cerrados con ultrasonidos y una vez abierto sería imposible volverlo a su estado inicial y poderlo vender de nuevo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial MYCOTERRA BIOTECH, SL. MYCOTERRA BIOTECH, SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de MYCOTERRA BIOTECH, SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@mycoterra.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@mycoterra.com.

 

Jurisdicción

Asimismo, MYCOTERRA BIOTECH, SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. MYCOTERRA BIOTECH, SL tiene su domicilio en VALENCIA, España.